Politique de livraison
Politique de livraison — REVYVE
Nous faisons notre maximum pour que votre commande REVYVE soit préparée et livrée dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
REVYVE livre actuellement : France métropolitaine.
La disponibilité de la livraison est confirmée au moment du passage de la commande.
Traitement des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est transmise pour préparation.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimatif applicable à votre commande est indiqué sur le site et/ou lors du passage de la commande.
À titre indicatif : 6-10 jours
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais obligatoires éventuellement indiqués au client lors de la commande restent naturellement applicables.
Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi peut être communiqué par e-mail après l'expédition de la commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- nom et prénom ;
- numéro et nom de rue ;
- code postal ;
- ville ;
- pays ;
- informations complémentaires nécessaires à la livraison.
Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous au plus vite à support@revyve.fr.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une adresse pourra être modifiée une fois la commande transmise à notre partenaire logistique.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps :
- votre boîte aux lettres ;
- les alentours de votre domicile ;
- auprès des membres de votre foyer ;
- auprès de vos voisins ou gardien ;
- les informations communiquées par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à support@revyve.fr afin que nous puissions examiner la situation.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement à support@revyve.fr, idéalement avec des photographies du colis et du produit concerné.
Retard exceptionnel
Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement affecter le transport.
Notre service client reste disponible pour vous aider :